الشروط والأحكام العامة للبيع

شروط البيع العامة

 

المادة 1 - تعريفات

شروط البيع العامة هذه (المشار إليها فيما يلي باسم "شروط البيع العامة") مقدمة من شركة Bonheur Enfantine، تحت الرقم 2279575676 ويقع مقرها الرئيسي في 390 Rue de Normandie Boucherville J4b 7Z3 كويبيك. (المشار إليها فيما يلي باسم "bonheurenfantine.com").

سيتم الإشارة إلى ما يلي:

"الموقع": موقع "https://bonheurenfantine.com" وجميع صفحاته، وهو ملكية حصرية للشركة.

"المنتجات" أو "الخدمات": جميع المنتجات (المادية) والخدمات (التعويضات) التي يمكن شراؤها أو الاشتراك فيها في الموقع.

"البائع": bonheurenfantine.com، شخص اعتباري أو طبيعي، يقدم منتجاته أو خدماته على الموقع.

"العميل": مستخدم الإنترنت، فرد أو محترف، يقوم بشراء منتج (منتجات) أو خدمة (خدمات) على الموقع.

"المستهلك"، وفقًا لتعريف المادة التمهيدية من قانون المستهلك: "كل شخص طبيعي يتصرف لأغراض لا تندرج ضمن نشاطه التجاري أو الصناعي أو الحرفي أو المهني الحر."

يُطلب من مستخدم الإنترنت الذي يزور الموقع والمهتم بالمنتجات والخدمات التي يقدمها البائع قراءة شروط البيع العامة هذه بعناية، وطباعتها و/أو

حفظها على وسيط دائم، قبل تقديم طلب على الموقع.

يقر العميل بأنه قد اطلع على شروط البيع العامة ويقبلها بالكامل.

المادة 2 - تطبيق شروط البيع العامة وغرض الموقع

يحتفظ البائع بالحق في تعديل شروط البيع العامة في أي وقت عن طريق نشر نسخة جديدة منها على الموقع.

تكون شروط البيع العامة المطبقة على العميل هي تلك السارية في يوم طلبه على الموقع.

يتم توفير المعلومات القانونية المتعلقة بمضيف وناشر الموقع، وجمع ومعالجة البيانات الشخصية، وشروط استخدام الموقع في شروط الاستخدام العامة، والإشعارات القانونية، وسياسة البيانات لهذا الموقع.

يقدم هذا الموقع بيع منتجات الأطفال المخصصة للنوم عبر الإنترنت.

الموقع متاح ومجاني لجميع العملاء. يتطلب شراء منتج أو خدمة قبول العميل الكامل لشروط البيع العامة الحالية، ويقر العميل بذلك بأنه قد اطلع عليها بالكامل. يمكن أن يتم هذا القبول، على سبيل المثال، من خلال قيام العميل بتحديد المربع المقابل لعبارة قبول شروط البيع العامة هذه، والتي تحمل على سبيل المثال عبارة "أقر بأنني قد قرأت وقبلت جميع شروط الموقع العامة". يُعتبر تحديد هذا المربع له نفس قيمة التوقيع اليدوي من قبل العميل.

يفترض قبول شروط البيع العامة هذه من جانب العملاء أنهم يتمتعون بالأهلية القانونية اللازمة لذلك. إذا كان العميل قاصرًا أو لا يتمتع بهذه الأهلية القانونية، فإنه يعلن عن حصوله على إذن من وصي أو قيم أو ممثله القانوني.

يقر العميل بقيمة إثبات أنظمة التسجيل التلقائي للبائع، وما لم يقدم دليلاً على عكس ذلك، فإنه يتنازل عن الاعتراض عليها في حالة وجود نزاع.

يتضمن أي طلب للمنتجات قبولًا غير مشروط من قبل العميل والتزامه الكامل بشروط البيع العامة هذه التي تسود على أي وثيقة أخرى: كتالوجات، إعلانات، إشعارات، ما لم يتم الاتفاق على استثناء صريح ومسبق من قبل الشركة.

المادة 3 – خدمة العملاء

يمكن الوصول إلى خدمة عملاء هذا الموقع عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي: " contact@bonheurenfantine.com" عبر نموذج أو بالبريد العادي إلى العنوان المشار إليه في الإشعارات القانونية. يجب على العميل ذكر اسمه الأول، واسم العائلة، وموضوع طلبه، ورقم طلبه في البريد الإلكتروني.

لأي طلب مهني (شراكة، إعلام، عرض عقد)، يمكن الاتصال بالشركة فقط عن طريق البريد الإلكتروني على contact@bonheurenfantine.com.

المادة 4 - طرق تقديم الطلبات ووصف عملية الشراء

المنتجات والخدمات المعروضة هي تلك المدرجة في الكتالوج المنشور على الموقع. يتم إرفاق كل منتج بوصف أعده البائع بناءً على الأوصاف المقدمة من المورد.

الصور الموجودة على الموقع غير تعاقدية وقد تختلف بشكل كبير عن النماذج المصورة. ترجع هذه الاختلافات إلى إعدادات الشاشات والكاميرات المختلفة، وإضاءة المنتجات، وزاوية التصوير، وما إلى ذلك.

يتم تعريف "السلة" أدناه على أنها العنصر غير المادي الذي يجمع جميع المنتجات أو الخدمات التي اختارها العميل من الموقع بهدف الشراء عن طريق النقر على هذه العناصر. لإتمام طلبه، يختار العميل المنتج (المنتجات) الذي يرغب في طلبه عن طريق إضافته إلى "سلة" يمكن تعديل محتواها في أي وقت.

1. يقوم العميل بتقديم الطلب عبر الموقع: يقوم العميل بتسجيل وتأكيد الطلب على الموقع.
2. لتقديم طلب على الموقع، يختار العميل بحرية منتجًا واحدًا أو أكثر من كتالوج الموقع، بالنقر على زر "أضف إلى السلة". في صفحة "السلة"، يمكن للعميل التحقق من تفاصيل طلبه وتصحيح أي أخطاء محتملة، قبل تأكيد الطلب.
3. في صفحة "المعلومات"، يجب على العميل إدخال معلومات الاتصال الخاصة به. يمكنه اختيار تتبع طلبه عبر البريد الإلكتروني عن طريق تحديد المربع المطلوب.
4. في صفحة "التسليم"، يجب على العميل اختيار طريقة الشحن المعروضة عليه.
5. في صفحة "التأكيد"، يجب على العميل إدخال تفاصيله المصرفية وعنوان الفواتير. يمكن للعميل أيضًا إدخال رمز ترويجي إذا كان يمتلك واحدًا.
6. يظهر ملخص كامل للطلب. يمكن للعميل تعديل جميع عناصر الطلب قبل الانتهاء. العميل مسؤول عن أي أخطاء محتملة تتعلق بالطلب والمنتجات ومعلومات الاتصال.
7. تعتبر عملية البيع صحيحة بمجرد قيام العميل بتأكيد الطلب بالنقر على زر "إنهاء طلبي"، وقبوله لشروط البيع العامة، وإتمام الدفع وفقًا للطرق التي اختارها، مع مراعاة ممارسة حق الانسحاب.

يتوافق تاريخ تأكيد الطلب مع تاريخ الاستلام الفعلي للمبلغ الإجمالي للسعر المتضمن لجميع الضرائب (TTC).

المادة 5 - الأسعار وشروط الدفع

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن الأسعار في الكتالوج هي أسعار باليورو شاملة جميع الضرائب (TTC)، مع الأخذ في الاعتبار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب وباستثناء أي مساهمة محتملة في تكاليف المعالجة والشحن.

bonheurenfantine.com تحتفظ بالحق في عكس أي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة على سعر المنتجات أو الخدمات. كما يحتفظ البائع بالحق في تغيير أسعاره في أي وقت. ومع ذلك، فإن السعر المدرج في الكتالوج في يوم الطلب سيكون هو السعر الوحيد المطبق على العميل.

يمكن للعميل تقديم طلب على هذا الموقع وإجراء الدفع عن طريق البطاقة المصرفية، Bancontact، Apple Pay أو Paypal. تتم المدفوعات بواسطة البطاقة المصرفية عن طريق معاملات آمنة يوفرها مزود منصة دفع عبر الإنترنت.

لا يملك هذا الموقع إمكانية الوصول إلى أي بيانات تتعلق بوسائل الدفع للعميل. يتم الدفع مباشرة إلى البنك أو مزود خدمة الدفع الذي يتلقى الدفع من العميل. في حالة الدفع عن طريق التحويل المصرفي، لا تبدأ فترات التسليم المحددة في المادة "التسليم" من شروط البيع العامة هذه إلا من تاريخ الاستلام الفعلي للدفع من قبل البائع، ويمكن للبائع إثبات ذلك بأي وسيلة. يتم الإشارة إلى توفر المنتجات على الموقع، في صفحة وصف كل منتج.

bonheurenfantine.com ستقوم بأرشفة طلبات الشراء والفواتير على وسيط موثوق ودائم يشكل نسخة طبق الأصل. ستعتبر السجلات المحوسبة من قبل الطرفين دليلاً على الاتصالات والطلبات والمدفوعات والمعاملات التي تمت بين الطرفين.

المادة 6 - التسليم

سيتم إبلاغ العميل بتكاليف التسليم قبل أي دفع. لا يوجد لدى الموقع أي قيود جغرافية على التسليم، يمكن شحن الطلبات في جميع أنحاء العالم. أوقات التسليم المشار إليها عند الطلب هي لأغراض إعلامية وتظل تعتمد على أي تأخيرات محتملة من قبل الخدمات البريدية أو حالات خاصة أخرى تمنع التسليم (مظاهرات، أحوال جوية سيئة، إلخ).

في حالة تسليم منتج خارج أراضي الاتحاد الأوروبي وفي المقاطعات والأقاليم الخارجية، يعلن العميل أنه المستورد للمنتج ويقبل أنه في مثل هذه الحالة قد يكون البائع غير قادر ماديًا على تزويده بمعلومات دقيقة حول المبلغ الإجمالي للتكاليف المتعلقة بالرسوم الجمركية والإجراءات أو رسوم الاستيراد المطبقة في البلد الذي يُطلب فيه تسليم المنتج.

ما لم يُذكر خلاف ذلك على الموقع أثناء عملية الطلب أو في وصف المنتجات المطلوبة، يلتزم البائع في جميع الأحوال بتسليم المنتجات في غضون ثلاثين (30) يومًا كحد أقصى بعد إبرام العقد مع العميل المستهلك.

عند التسليم يدويًا، يمكن للعميل رفض الطرد وقت التسليم إذا لاحظ وجود خلل يتعلق بالتسليم (تلف، منتج مفقود مقارنة بإيصال التسليم، طرد تالف، منتجات مكسورة...)؛ يجب على العميل عندئذٍ الإشارة إلى أي خلل على إيصال التسليم، في شكل تحفظات مكتوبة بخط اليد، مصحوبة بتوقيع العميل. لممارسة حقه في الرفض، يجب على العميل فتح الطرد (أو الطرود) التالفة أو المعيبة بحضور الناقل وإعادته البضائع التالفة. عند التسليم في صندوق البريد، يلتزم العميل بفحص الطرد فورًا والاتصال بدعم bonheurenfantine.com إذا لاحظ أي خلل. في حالة عدم الامتثال لهذه الشروط، لن يتمكن العميل من ممارسة حقه في الرفض، ولن يكون البائع ملزمًا بالاستجابة لطلب العميل بممارسة حقه في الرفض.

إذا تم إرجاع طرد العميل إلى البائع بواسطة البريد أو خدمات بريدية أخرى، سيتصل البائع بالعميل عند استلام الطرد المرتجع ليسأله عن الإجراء الذي يرغب في اتخاذه بشأن طلبه. إذا رفض العميل الطرد عن طريق الخطأ، يمكنه طلب إعادة إرساله بعد سداد تكاليف البريد للشحن الجديد مقدمًا. يجب سداد تكاليف البريد حتى للطلبات التي كانت تكاليف الشحن مجانية عند الطلب.

في حالة وجود خطأ في التسليم أو تبديل (إذا كان حق الانسحاب ينطبق، أي إذا كان العميل مستهلكًا وأن العقد المبرم لشراء المنتج أو الخدمة يسمح بالانسحاب)، يجب إرجاع أي منتج يراد تبديله أو استرداد قيمته إلى البائع بالكامل وفي حالة ممتازة. لا يمكن تحميل البائع مسؤولية أي عيب ناتج عن عدم دقة أو سوء استخدام من قبل العميل.

أي تأخير في التسليم مقارنة بالتاريخ أو المدة المحددة للعميل المستهلك عند طلبه، أو، في حالة عدم تحديد تاريخ أو مدة عند الطلب، يزيد عن ثلاثين (30) يومًا من تاريخ إبرام العقد، قد يؤدي إلى فسخ البيع بمبادرة من العميل المستهلك، بناءً على طلب كتابي منه عن طريق خطاب مسجل مع إشعار استلام، إذا لم ينفذ البائع التسليم بعد أن طالبه بذلك. سيتم استرداد المبلغ للعميل المستهلك، في موعد أقصاه أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إلغاء العقد، لكامل المبالغ المدفوعة. لا تنطبق هذه الفقرة إذا كان تأخير التسليم ناتجًا عن حالة قوة قاهرة.

حالة خاصة لطرد يشير رقم التتبع الخاص به إلى أنه "تم التسليم" ولكنه لم يتم استلامه في صندوق البريد: إذا لاحظ العميل وأبلغ البائع أن الطرد ليس في صندوق البريد الخاص به على الرغم من أن رقم التتبع الخاص به يشير إلى أنه "تم التسليم"، يمكن لخدمة العملاء أن تطلب منه معلومات إضافية بالإضافة إلى وثيقة رسمية من البريد الكندي للرد على شكواه بخصوص رقم التتبع المطابق. سيبذل البائع عندئذٍ قصارى جهده لضمان رضا العميل من خلال تقديم، على وجه الخصوص، إعادة إرسال المنتجات فورًا على نفقته الخاصة.

المادة 7 - حق الانسحاب ونموذج الانسحاب

يتمتع العميل المستهلك بفترة أربعة عشر (14) يوم عمل اعتبارًا من تاريخ استلام المنتج من طلبه للانسحاب. ويُطلب منه إعادة أي منتج لا يناسبه وطلب الاستبدال أو استرداد المبلغ دون غرامات، باستثناء تكاليف الإرجاع، في غضون أربعة عشر يومًا من استلام bonheurenfantine.com  لطلب الاسترداد.

يجب إرجاع المنتج في حالة ممتازة، مغلفًا ولم يتم استخدامه. يمكن للعميل المستهلك العثور أدناه على نموذج سحب قياسي لطلب تم تقديمه على الموقع، ليرسل إلى bonheurenfantine.com. يُفهم أن العميل سيتحمل تكاليف إعادة المنتج في حالة الانسحاب.

ينصح العميل بإجراء الإرجاع باستخدام حل يسمح بتتبع الطرد. خلاف ذلك، إذا لم يصل الطرد المرتجع إلى البائع، فلن يكون من الممكن بدء تحقيق مع الخدمات البريدية لطلب منهم تحديد موقعه.

سيتم استرداد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي اختارها العميل للمعاملة الأصلية، ما لم يكن هناك اتفاق صريح من العميل بأن يستخدم البائع طريقة دفع أخرى، وبشرط ألا يتسبب استرداد المبلغ في تكاليف للعميل.

كما يحتفظ البائع بالحق في تأجيل استرداد المبلغ حتى استلام المنتج أو طالما لم يثبت العميل أنه قام بشحن المنتج، إذا لم يتم إثبات ذلك سابقًا.

في حالة انخفاض قيمة المنتجات نتيجة لتعاملات أخرى غير تلك اللازمة لتحديد طبيعة وخصائص وعمل المنتج (المنتجات) بشكل صحيح، يمكن تحميل العميل المسؤولية.

وفقًا للمادة L121-17 من قانون المستهلك ("قانون هامون") الصادر في يونيو 2014، يمكن للعميل المستهلك العثور أدناه على نموذج انسحاب قياسي لطلب تم تقديمه على الموقع:

نموذج الانسحاب

(يرجى استكمال وإعادة هذا النموذج فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد.)

إلى عناية:  

Bonheur Enfantine - 390 Rue de Normandie à Boucherville J4B 7Z3 Québec Canada

 أنا / نحن (*) نبلغكم / نبلغكن (*) بموجب هذا عن سحبنا / سحبنا (*) من العقد المتعلق ببيع السلعة المذكورة أدناه:

رقم الطلب:

الاسم / اللقب:

رقم الهاتف:  

عنوان البريد الإلكتروني:

العنوان البريدي:

سبب الشكوى:

• تبادل* (اذكر المنتج المطلوب)
• استرداد* (أرفق كشف حساب بنكي كامل مع رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) ورمز تعريف البنك (BIC) المذكورين)

توقيع العميل (العملاء) (فقط في حالة إشعار هذا النموذج على الورق):

التاريخ:

(*) امسح العبارة غير الضرورية.

المادة 8 – ضمان المنتجات

الأحكام القانونية الواجب استنساخها

يسري الضمان القانوني للمطابقة بغض النظر عن الضمان التجاري الممنوح.

يمكن للمستهلك أن يقرر تفعيل الضمان ضد العيوب الخفية في السلعة المبيعة بالمعنى الوارد في المادة 1641 من القانون المدني، ما لم يحدد البائع أنه لن يكون ملزمًا بأي ضمان؛ في حالة تفعيل هذا الضمان، يختار المشتري بين فسخ البيع أو تخفيض سعر البيع وفقًا للمادة 1644 من القانون المدني. ولديه مهلة سنتين من تاريخ اكتشاف العيب.

لا يمكن أن يؤدي تأجيل أو تعليق أو انقطاع التقادم إلى تجاوز مدة التقادم المسقط عشرين عامًا من تاريخ نشأة الحق وفقًا للمادة 2232 من القانون المدني.

تستفيد جميع المنتجات المشتراة من هذا الموقع من الضمانات القانونية التالية، المنصوص عليها في القانون المدني؛

الضمان القانوني للمطابقة

البائع ملزم بتسليم سلعة مطابقة للعقد المبرم مع العميل المستهلك والمسؤولية عن عيوب المطابقة الموجودة أثناء تسليم المنتج. يمكن تفعيل ضمان المطابقة إذا كان هناك عيب موجود في يوم حيازة المنتج.

من ناحية أخرى، سيقع على عاتق العميل إثبات أن العيب كان موجودًا بالفعل وقت حيازة المنتج.

"في حالة عدم المطابقة، يختار المشتري بين إصلاح السلعة أو استبدالها. ومع ذلك، قد لا يقوم البائع بالعمل وفقًا لاختيار المشتري إذا كان هذا الاختيار يؤدي إلى تكلفة غير متناسبة بشكل واضح مقارنة بالخيار الآخر، مع الأخذ في الاعتبار قيمة السلعة أو أهمية العيب. عندئذٍ يكون ملزمًا بالعمل، ما لم يكن مستحيلًا، وفقًا للطريقة التي لم يختارها المشتري."

الضمان القانوني ضد العيوب الخفية

في حالة عدم مطابقة المنتج المُسلم، يمكن إعادته إلى البائع الذي سيقوم بتبديله. في حالة عدم إمكانية تبديل المنتج (منتج قديم، نفاد المخزون، إلخ)، سيتم تعويض العميل بمبلغ طلبه عن طريق شيك أو تحويل بنكي. يتحمل البائع تكاليف عملية التبديل أو الاسترداد (بما في ذلك تكاليف شحن إرجاع المنتج).

المادة 9 – المسؤولية

لا يتحمل البائع bonheurenfantine.com مسؤولية عدم تنفيذ العقد المبرم بسبب وقوع حدث قاهر. فيما يتعلق بالمنتجات المشتراة، لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة ناجمة عن هذه الشروط، أو خسارة في التشغيل، أو خسارة في الأرباح، أو أضرار أو نفقات قد تنشأ.

يقع اختيار وشراء منتج أو خدمة تحت مسؤولية العميل وحده. عدم القدرة الكلية أو الجزئية على استخدام المنتجات، خاصة بسبب عدم توافق المعدات، لا يمكن أن يؤدي إلى أي تعويض أو استرداد أو مساءلة للبائع، إلا في حالة وجود عيب خفي مثبت، أو عدم مطابقة، أو عيب، أو ممارسة حق الانسحاب إذا كان ذلك مطبقًا، أي إذا لم يكن العميل مستهلكًا وكان العقد المبرم لشراء المنتج أو الخدمة يسمح بالانسحاب، وفقًا للمادة L 121-21 من قانون المستهلك.

يقر العميل صراحةً باستخدام الموقع على مسؤوليته الخاصة والحصرية. وفي جميع الأحوال، لا يمكن لـ bonheurenfantine.com بأي حال من الأحوال أن يتحمل المسؤولية عن:

• أي ضرر مباشر أو غير مباشر، لا سيما فيما يتعلق بخسائر الأرباح، أو ضياع الكسب، أو خسائر العملاء، أو البيانات التي قد تنتج، ضمن أمور أخرى، عن استخدام الموقع، أو على العكس من ذلك، عدم القدرة على استخدامه؛
• عطل، أو عدم توفر الوصول، أو سوء الاستخدام، أو سوء تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل، أو استخدام متصفح غير شائع الاستخدام من قبل العميل؛
• محتوى الإعلانات والروابط الأخرى أو المصادر الخارجية التي يمكن للعملاء الوصول إليها من الموقع.

لذلك، لا يمكن مساءلة البائع إذا اختلفت خصائص المنتجات عن الصور المرئية الموجودة على الموقع أو إذا كانت هذه الصور خاطئة أو غير مكتملة.

المادة 10 – القوة القاهرة

وفقًا للمادة 1218 من القانون المدني، تُعتبر حالات القوة القاهرة أو الحوادث العرضية هي الأحداث الخارجة عن إرادة الأطراف، والتي لا يمكن أن يُتوقعها بشكل معقول، والتي لا يمكن تجنبها أو التغلب عليها بشكل معقول، إلى الحد الذي يجعل وقوعها مستحيلاً تمامًا تنفيذ الالتزامات.

يؤدي وقوع حالة قوة قاهرة إلى تعليق تنفيذ الطلب تلقائيًا.

بعد فترة تسعين (90) يومًا تقويميًا، إذا لاحظت الأطراف استمرار حالة القوة القاهرة، يجوز لأي من الطرفين إلغاء الطلب، وفسخ عقد البيع. ولهذا الغرض، يجب على الطرف الأكثر اجتهادًا أن يرسل إلى الطرف الآخر رسالة مسجلة مع إشعار بالاستلام لإلغاء عقد البيع المذكور.

تاريخ سريان الفسخ سيكون تاريخ أول تقديم للرسالة. في هذه الحالة، لا يمكن لأي من الطرفين المطالبة بالتعويضات، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.

المادة 11 – حقوق الملكية الفكرية

جميع عناصر هذا الموقع تعود ملكيتها للبائع أو لطرف ثالث مفوض، أو تُستخدم من قبل البائع بإذن من أصحابها.

جميع النصوص والتعليقات والمؤلفات والرسوم التوضيحية والصور، سواء كانت مرئية أو سمعية، المعروضة على الموقع محمية بموجب حقوق الطبع والنشر وحقوق العلامات التجارية وحقوق الصورة وحقوق براءات الاختراع. لا يُسمح لأي شخص بإعادة إنتاج أو استغلال أو إعادة توزيع أو استخدام أي من عناصر الموقع بأي شكل من الأشكال، حتى جزئيًا. يُمنع منعًا باتًا أي رابط بسيط أو رابط تشعبي دون موافقة كتابية صريحة من الشركة. وفي جميع الحالات، يجب إزالة أي رابط، حتى لو كان مصرحًا به ضمنيًا، بمجرد طلب من الشركة.

يُسمح فقط باستخدام الموقع للاستخدام الخاص، مع مراعاة الأحكام المختلفة أو الأكثر تقييدًا من قانون الملكية الفكرية.

يُمنع منعًا باتًا أي استنساخ كلي أو جزئي لكتالوج الشركة. يُعد أي استخدام آخر تزويرًا ويُعاقب عليه بموجب قانون الملكية الفكرية ما لم يتم الحصول على إذن مسبق.

يُمنع منعًا باتًا أي استنساخ أو تمثيل أو تكييف للشعارات والمحتويات النصية أو الرسومية أو مقاطع الفيديو، دون أن يكون هذا التعداد محدودًا، ويُعد ذلك تزويرًا.

أي عميل يرتكب تزويرًا قد يتعرض لحذف حسابه دون إشعار مسبق أو تعويض ودون أن يشكل هذا الحذف ضررًا له، دون المساس بأي إجراءات قانونية لاحقة ضده، بمبادرة من البائع أو وكيله.

العلامات التجارية والشعارات الواردة في الموقع قد تكون مسجلة من قبل bonheurenfantine.com، أو ربما من قبل أحد شركائها. كل من يقوم بتمثيلها أو استنساخها أو دمجها أو نشرها أو إعادة نشرها، يعرض نفسه للعقوبات المنصوص عليها في المواد L.713-2 وما يليها من قانون الملكية الفكرية.

المادة 12 – معالجة البيانات الشخصية

1. تقوم الشركة بجمع بيانات العميل:
2. أ) لغرض معالجة ومتابعة طلب العميل على موقعها؛ (و/أو)
3. ب) لغرض الاتصال بك بشأن أحداث مختلفة تتعلق بالشركة، بما في ذلك تحديث المنتجات وإدارة علاقات العملاء؛ (و/أو)
4. ج) لغرض جمع المعلومات التي تمكننا من تحسين الموقع ومنتجاتنا (خاصة من خلال ملفات تعريف الارتباط).

تتم معالجة البيانات التي يتم جمعها من قبل مقدمي الخدمات التعاقديين للموقع والذين يتولون مسؤولية تعبئة وتوزيع المنتجات المطلوبة، وكذلك من قبل مزود الاستضافة، شركة Shopify Inc. التي تتميز خوادمها بالأمان والحماية بواسطة جدار حماية.

تحتفظ الشركة بالبيانات التي تم جمعها فقط للمدة التي تتوافق مع أغراض الجمع المذكورة أعلاه، والتي لا تتجاوز بأي حال من الأحوال خمس (5) سنوات.

وفقًا للقانون رقم 2018-493 الصادر في 20 يونيو 2018 المتعلق بحماية البيانات الشخصية ولائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس في 27 أبريل 2016 والمعروفة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يتمتع العميل بحق الوصول والتعديل والتصحيح والحذف أو الاعتراض لأسباب مشروعة، على بياناته.

يمكن للعميل ممارسة حقوقه عبر البريد الإلكتروني إلى contact@bonheurenfantine.com.

المادة 13 – التعليقات واقتراحات المستخدمين الأخرى

إذا أرسل العميل أفكارًا أو مقترحات أو عناصر أخرى، سواء عبر الإنترنت، أو عبر البريد الإلكتروني، أو بالبريد، أو بأي طريقة أخرى (يُشار إليها إجمالاً بـ "التعليقات")، سواء بناءً على طلب الشركة أم لا، فإن العميل يمنح الشركة الحق، في أي وقت ودون قيود، في تعديل ونسخ ونشر وتوزيع وترجمة واستخدام بأي طريقة أخرى وفي أي وسيلة إعلامية أي تعليق يرسله العميل إليها.

الشركة ليست ولن تكون ملزمة (1) بالحفاظ على سرية التعليقات؛ (2) بدفع تعويض لأي شخص عن أي تعليق مقدم؛ (3) بالرد على التعليقات.

يجوز للشركة مراقبة أو تعديل أو حذف المحتوى الذي تعتبره، وفقًا لتقديرها الخاص، غير قانوني أو مسيئ أو مهدد أو مهين أو تشهيري أو إباحي أو فاحش أو غير مقبول جنائياً، أو الذي ينتهك أي ملكية فكرية أو هذه الشروط والأحكام العامة للبيع.

يتعهد العميل بكتابة تعليقات لا تنتهك حقوق أطراف ثالثة، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والخصوصية والشخصية أو غيرها من الحقوق الشخصية أو الملكية. يتعهد العميل بعدم كتابة محتوى غير قانوني أو تشهيري أو مسيئ أو فاحش في تعليقاته، وأنها لن تحتوي على فيروسات كمبيوتر أو برامج ضارة أخرى قد تؤثر على تشغيل الموقع أو مواقع الويب المرتبطة الأخرى. يتعهد العميل بعدم استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف، أو انتحال شخصية أخرى، أو محاولة تضليل الشركة و/أو الأطراف الثالثة فيما يتعلق بمصدر تعليقاته.

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن تعليقاته المنشورة ودقتها. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية أو التزام تجاه التعليقات المنشورة من قبل العميل أو أي طرف ثالث.

المادة 14 - استقلالية البنود

إذا اعتبر أي بند من شروط وأحكام البيع غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتطبيق لأي سبب آخر، فسيُعتبر هذا البند قابلاً للفصل عن شروط وأحكام البيع ولن يؤثر على صلاحية وتطبيق بقية البنود.

تحل هذه الشروط العامة للبيع محل جميع الاتفاقيات المكتوبة أو الشفهية السابقة أو المعاصرة. لا يمكن للعميل التنازل عن هذه الشروط العامة للبيع أو نقلها أو ترخيصها من الباطن بنفسه.

يمكن طلب نسخة مطبوعة من الشروط العامة للبيع وجميع الإشعارات المقدمة إلكترونيًا في الإجراءات القضائية أو الإدارية المتعلقة بالشروط العامة للبيع. تتفق الأطراف على أن جميع المراسلات المتعلقة بهذه الشروط العامة للبيع يجب أن تكون مكتوبة باللغة الفرنسية.

المادة 15 – القانون المعمول به والوساطة

تخضع الشروط العامة للبيع لقانون إستونيا.

يحتفظ الموقع بالحق في اتخاذ إجراءات جنائية ضد أي محاولة شراء احتيالية أو شراء ببطاقة مصرفية محظورة أو معارضة أو مسروقة أو مزورة. في هذا الإطار، لن تُقبل أي محاولة للصلح الودي.

إن كون أحد بنود هذه الشروط العامة للبيع باطلاً وغير قابل للتنفيذ لا يجوز أن يطعن في صلاحية البنود الأخرى ولا يعفي العميل من تنفيذ التزاماته التعاقدية.

التعويض

أنت توافق على الدفاع عن الشركة والشركات التابعة لها والمسؤولين والشركات الفرعية والشركات التابعة والخلفاء والمتنازل لهم والمديرين والمسؤولين والوكلاء ومقدمي الخدمات والمحامين والموردين والموظفين، وحمايتهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة والتكاليف القضائية، التي يسببها طرف ثالث بسبب أو نتيجة استخدامك للموقع الإلكتروني أو منتجاتنا وخدماتنا، أو انتهاكك للشروط، أو انتهاكك لإقراراتك واتفاقياتك وتمثيلاتك وضماناتك والتزاماتك هنا.

يمكن إحالة النزاعات الوطنية أو العابرة للحدود التي قد تنشأ بشأن صلاحية هذا العقد أو تفسيره أو تنفيذه أو عدم تنفيذه أو انقطاعه أو إنهائه، إلى الوساطة بناءً على طلب العميل.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage، الوسيط المعتمد من قبل لجنة تقييم ومراقبة وساطة المستهلك (CECMC)، تم تعيينه كوسيط للمستهلك، لتسهيل حل النزاعات بين الشركة وعملائها، لمدة ثلاث (3) سنوات اعتبارًا من [01/05/2019].

يصف موقع المفوضية الأوروبية عملية الوساطة المستخدمة ويتيح للعملاء تقديم طلب وساطة عبر الإنترنت مرفقًا بالمستندات الداعمة.

لا يمكن النظر في النزاع من قبل الوسيط بشكل خاص إذا:

- لم يقدم العميل ما يثبت أنه حاول مسبقًا حل نزاعه مباشرة مع الشركة عن طريق شكوى كتابية،

- كان الطلب غير مبرر أو تعسفي بشكل واضح،

- تم النظر في النزاع سابقًا أو يجري النظر فيه من قبل وسيط آخر أو من قبل محكمة،

- قدم المستهلك طلبه إلى الوسيط بعد مرور أكثر من عام على شكواه الكتابية لدى الشركة،

- لم يدخل النزاع ضمن نطاق اختصاصه.

الوساطة مجانية للعميل. إذا لجأ العميل، في أي مرحلة من مراحل الوساطة، إلى محامٍ أو طرف ثالث من اختياره أو خبير للدفاع عنه، فإنه يتحمل وحده هذه التكاليف.

لا يجوز للوسيط تلقي أي تعليمات من الأطراف ولا يجوز أن يتلقى مكافأة بناءً على النتيجة.

لا تمنع المشاركة في الوساطة إمكانية اللجوء إلى المحكمة. يظل الأطراف أحرارًا في عرض نزاعهم على قاضٍ في إطار الأحكام القانونية المعمول بها. في حالة وجود نزاع أمام قاضٍ، يُمنح الاختصاص للمحكمة الإستونية المختصة.

يحتفظ الموقع بالحق في اتخاذ إجراءات جنائية ضد أي محاولة شراء احتيالية أو شراء ببطاقة مصرفية محظورة أو معارضة، أو شيك مسروق أو مزور. في هذا الإطار، لن تُقبل أي محاولة للصلح الودي.

إن كون أحد بنود هذه الشروط العامة للبيع باطلاً وغير قابل للتنفيذ لا يجوز أن يطعن في صلاحية البنود الأخرى ولا يعفي العميل من تنفيذ التزاماته التعاقدية.

ضمان القطع:

يقتصر الضمان على 30 يومًا من تاريخ الشراء في ظروف الاستخدام العادية وباستثناء أي عطل ناتج عن عامل خارجي. في هذه الظروف، يلتزم البائع باستبدال القطعة المعيبة.

جميع الحقوق محفوظة – 01 يوليو 2022

المادة 16: سياسة الرسائل النصية القصيرة (SMS)

سياسة الرسائل النصية القصيرة (SMS):

بموافقتك على التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من bonheurenfantine.com عند الدفع وبدء عملية شراء أو بالاشتراك عبر أدوات الاشتراك الخاصة بنا، فإنك توافق على تلقي إشعارات متكررة عبر الرسائل النصية القصيرة (لطلبك، بما في ذلك تذكيرات الدفع المهملة)، وعروض التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والرسائل النصية القصيرة المتعلقة بالمعاملات، بما في ذلك طلبات المراجعة منا، حتى لو كان رقم هاتفك المحمول مسجلاً في قائمة وطنية أو اتحادية لأرقام الهواتف المستبعدة. يختلف تكرار الرسائل. الموافقة ليست شرطًا للشراء.

إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل وإشعارات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، فقم بالرد بكلمة STOP على أي رسالة هاتف محمول نرسلها إليك أو استخدم رابط إلغاء الاشتراك الذي قدمناه لك في إحدى رسائلنا. أنت تدرك وتوافق على أن الطرق البديلة للانسحاب، مثل استخدام كلمات أو طلبات بديلة، لن تُعتبر وسيلة معقولة للانسحاب. نحن لا نفرض رسومًا على الخدمة، ولكنك تتحمل مسؤولية جميع الرسوم والتكاليف المرتبطة بالرسائل النصية التي يفرضها مزود خدمة الاتصالات اللاسلكية الخاص بك. قد تنطبق رسوم الرسائل والبيانات.

لأي أسئلة، يرجى إرسال HELP عبر رسالة نصية قصيرة إلى الرقم الذي تلقيت منه الرسائل. يمكنك أيضًا الاتصال بنا على https://bonheurenfantine.com/pages/contact أو عبر البريد الإلكتروني على contact@bonheurenfantine.com. للمزيد من المعلومات.

لدينا الحق في تغيير أي رقم هاتف أو رمز قصير نستخدمه لتشغيل الخدمة في أي وقت. سيتم إخطارك في هذه المناسبات. أنت توافق على أن أي رسائل ترسلها إلى رقم هاتف أو رمز قصير قمنا بتغييره، بما في ذلك طلبات الإيقاف (STOP) أو المساعدة (HELP)، لن يتم استلامها، ولن نكون ملزمين بالوفاء بالطلبات المقدمة في هذه الرسائل.

بقدر ما يسمح به القانون المعمول به، فإنك توافق على أننا لن نكون مسؤولين عن أي فشل في تسليم أو تأخير أو سوء توجيه أي معلومات يتم إرسالها عبر الخدمة، أو عن أي أخطاء في هذه المعلومات و/أو أي إجراء قد تتخذه أو لا تتخذه ثقة في المعلومات أو الخدمة.

حقك في الخصوصية مهم لنا. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا: سياسة الخصوصية – Bonheur enfantine لتحديد كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية.